Bán hàng: Kỹ năng kinh doanh cần thiết để thành công

Kinh doanh có nghĩa là quảng bá sản phẩm của bạn, bán hàng hóa ở mức giá tốt và giữ được chân của khách hàng. Vì vậy bán hàng chính là kỹ năng trọng yếu trong lĩnh vực kinh doanh. Nếu bạn không thể làm điều đó thì không thể nói bạn là một nhân viên kinh doanh thành công được.

Tại sao rất nhiều người tránh việc bán hàng

Nếu bán là một kỹ năng quan trọng, tại sao nhiều người thông minh nhất tránh học nó và một số trường đại học tốt nhất tránh dạy nó? Một lý do mà xã hội chúng ta thường xuyên làm gián đoạn nghề bán hàng là hầu hết các vai diễn của nhân viên kinh doanh trong sách, phim ảnh, và vở kịch là tiêu cực quyết định .

Bởi vì quá nhiều áp lưc cho công việc bán hàng không được đào tạo đúng hoặc đủ điều kiện, khuôn mẫu về bán hàng và nhân viên bán hàng được củng cố bởi những kinh nghiệm tiêu cực của người mua.

Tại sao học bán rất quan trọng?

Bán hàng là một kỹ năng quan trọng bởi vì, dù thích hay không, mọi người đều phải bán để thành công hơn. Tác giả nổi tiếng, Robert Louis Stevenson, đã nhận ra điều này khi ông nói, “Mọi người đều sống bằng cách bán thứ gì đó.” Dù bạn làm gì, kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn …

Tất nhiên, nếu bạn đang ở trong vị trí nhân viên kinh doanh, học tập để bán hiệu quả hơn có thể đặt nhiều tiền hơn trong túi.

Chu kỳ bán hàng

Một khi bạn nhận ra tầm quan trọng của việc bán hàng, bạn nên bắt đầu học một khuôn khổ để bán mà tôi gọi là “Chu kỳ bán hàng”. Bao gồm bốn bước cơ bản sau:

Bước 1: Tạo, phân loại và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng
Những người bán hàng tốt nhất có được khách hàng tiềm năng từ mọi nơi. Khách hàng tiềm năng thu thập thông tin liên hệ và thông tin khác về những người đã bày tỏ sự quan tâm đến việc mua những gì bạn đang bán

Bước 2: Đưa ra các chiến lược quảng bá sản phẩm. Để cung cấp cho các bài thuyết trình hiệu quả, nhân viên bán hàng cần chuẩn bị tốt cho bước này.

Bước 3: Xác định và trả lời các phản đối. Nếu khách hàng tiềm năng không được bán trước khi mua sản phẩm, việc xác định và trả lời phản đối là cách nhanh nhất.

Bước 4: Kết thúc việc bán hàng. Chốt đơn hàng của khách, phân tích sự lựa chọn dành cho các sản phẩm bán chạy và ế ẩm để đưa ra quyết định tăng sản xuất hay ngừng bán mặt hàng.

Biết cách bán

Những người thành công học cách bán cách này hay cách khác. Nếu họ không học một quy trình chính thức như được nêu trong bài đăng này, họ có thể mắc sai lầm tốn kém và phát triển các thói quen xấu. Nếu bạn muốn tăng cơ hội thành công trong kinh doanh và trong cuộc sống, nó sẽ giúp bạn học hỏi quá trình bán hàng và thực hành nó để nó trở thành một phần của DNA tiếp thị của bạn.

 

5 lời khuyên để đạt được thành công dành cho nhân viên kinh doanh hiện nay

Có rất nhiều câu hỏi bạn phải tự đặt ra cho chính mình. Đó là bạn đã chuẩn bị được những gì nếu bạn muốn trở thành một nhân viên giỏi trên thị trường kinh doanh hiện nay: Bạn sẽ làm gì để cải thiện năng lực làm việc của bản thân? Làm thế nào để bạn có thể hoàn thành được các dự án chiến lược một cách thành công nhất? Bạn sẽ tập trung vào việc tạo ra những ý tưởng kinh doanh mới trong thời gian tới? Bạn có thói quen lập kế hoạch để đạt được mục tiêu doanh thu tối ưu? Và nhiều câu hỏi có liên quan khác. Và sau đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho nhóm đối tượng nhân viên kinh doanh – bán hàng 5 mẹo giúp họ đạt được thành công trên con đường thực hiện ước mơ làm giàu của chính mình:

Phát triển các kỹ năng mà bạn cần để thành công

Thành công sẽ không tự khắc mà rơi vào tay của bạn. Bạn phải bỏ ra rất nhiều công sức và thời gian để đổi lại được nó. Trước hết, bạn cần phải đánh giá các điểm mạnh, cũng như điểm yếu của bản thân. Sau đó, bạn cần phải biết cách chọn lọc các kỹ năng cần thiết cho bạn hiện tại để cải thiện chúng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh bán hàng thực tế của mình.

Quản lý thời gian làm việc một cách hợp lý

Phần lớn nhân viên kinh doanh – bán hàng thường chưa biết cách quản lý thời gian làm việc của mình một cách hiệu quả. Để kiểm soát thời gian hiệu quả, bạn cần phải lập ra thời gian biểu chi tiết, nhằm tối đa hóa thời gian và tạo động lực hoàn thành các nhiệm vụ đã đề ra của mình. Bạn cần phải tìm cách để đạt được nhiều thành công hơn theo từng ngày.

Quản lý vốn và rủi ro cho mọi dự án

Rủi ro đóng một vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh – mua bán hàng hóa. Là một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn phải biết cách quản lý doanh thu của tổ chức, để tránh rủi ro hết mức có thể, nhằm mang lại thành công cho dự án. Bên cạnh đó, cần lưu ý đến việc cân bằng vốn hợp lý để tránh những sự cố bất cập có thể xảy ra trong quá trình kinh doanh.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Phần lớn người lao động sở hữu kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu thường được các đơn vị doanh nghiệp rào đón. Nhờ những nhân tố như vậy, hệ thống và dây chuyền sản xuất của cả doanh nghiệp mới hoạt động hiệu quả hơn, doanh thu tăng trưởng cao hơn và thúc đẩy vị thế doanh nghiệp đạt đến một tầm cao mới. Trước khi bạn đạt được những thành công nhất định đó, bạn cần phải có một kế hoạch hoàn hảo để có thể phân tích dữ liệu, nhằm tạo ra những giá trị đáng giá nêu trên.

Khi chuẩn bị trở thành một nhân viên kinh doanh trong năm nay, hãy bắt đầu thực hiện các mẹo mà chúng tôi đã chia sẻ với bạn. Chắc hẳn bạn sẽ nhìn nhận thấy sự thay đổi của bản thân trên con đường sự nghiệp của chính mình. Chúng tôi hy vọng đã giúp ích được nhiều cho bạn. Chúc bạn thành công!

Tầm quan trọng của kiến thức đối với sự tiến bộ của người làm nghề kinh doanh

Tất cả các nhân viên kinh doanh đều có quyền truy cập vào một kho kiến ​​thức rộng lớn, chẳng hạn như kiến thức về nhu cầu của khách hàng và môi trường kinh doanh hay các kỹ năng và kinh nghiệm (cụ thể là kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng) của một nhân viên kinh doanh cần có.

Hiện nay, các đơn vị doanh nghiệp thường tổ chức các buổi chia sẻ và khai thác kiến ​​thức dành cho đội ngũ nhân viên kinh doanh để có thể phát triển năng lực bản thân, nhằm góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp. Công tác này không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp đa quốc gia lớn, mà còn cả các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ khác. Quản lý và cập nhất kiến ​​thức có thể mang lại lợi ích cho toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.

Kiến thức trong một doanh nghiệp là ​​gì?

Sử dụng kiến ​​thức trong doanh nghiệp của bạn không nhất thiết phải suy nghĩ chỉ về các sản phẩm và dịch vụ bán hàng mới, hoặc tạo ra những cách thức mới khéo léo để tiêu thụ chúng. Trên thực tế, nó tương đối đơn giản hơn so với chúng ta nghĩ.

Vốn kiến thức hữu ích và quan trọng dành cho doanh nghiệp thường được chia sẻ với nhân viên bao gồm:

  • kinh nghiệm của các chuyên gia từng trải
  • các thiết kế và quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ của hệ thống doanh nghiệp
  • cách sử dụng các ứng dụng công nghệ văn phòng
  • cách thiết lập các kế hoạch của bạn cho các hoạt động trong tương lai, chẳng hạn như ý tưởng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Ngoài ra, bạn sẽ được hướng dẫn các kỹ năng có liên quan và cung cấp các tài liệu vô giá về nguồn khách hàng và nhà cung cấp trong việc phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và cải thiện những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có.

Sở hữu và sử dụng lượng kiến ​​thức nêu trên đúng cách có thể giúp bạn thực hiện nhiệm vụ công việc trong môi trường doanh nghiệp hiệu quả hơn, giảm rủi ro kinh doanh và khai thác nhiều cơ hội hơn trong ngành. Đây được gọi là lợi thế đạt được nhờ vào vốn kiến ​​thức bổ trợ có chọn lọc.

Bên cạnh đó, muốn trở thành một chuyên gia giỏi trong ngành kinh doanh, bạn cần chú trọng đến nguồn kiến thức có liên quan đến khách hàng – bạn nên biết nhu cầu của khách hàng và suy nghĩ của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể phát triển kiến ​​thức cùng có lợi để chia sẻ mối quan hệ với khách hàng bằng cách nói chuyện với họ về yêu cầu tương lai của họ và thảo luận cách bạn có thể phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng mình để đảm bảo rằng bạn đáp ứng đầy đủ hết tất cả mọi nhu cầu của họ.

Song đó, bạn nên trang bị cho bản thân kiến thức về thị trường, nhằm hiểu rõ và mở rộng mối quan hệ với các nhà cung cấp. Bạn có thể sử dụng các cuộc khảo sát chính thức để thu thập lượng kiến ​​thức này cho bản thân.

Sự phát triển trong chính trị, nền kinh tế, công nghệ, xã hội và môi trường có thể ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh của bạn, vì vậy bạn cần giữ cho mình luôn trong tư thế sẵn sàng tiếp thu và cập nhật những điều mới mẻ trong lĩnh vực của bạn.

Tầm quan trọng của việc bán hàng trong kinh doanh

Bán hàng là một trong những công việc khó khăn nhất chỉ vì số lượng các từ chối liên quan đến việc đạt được mục tiêu bán hàng. Bạn phải đi ngược lại bản chất tốt hơn của bạn để bán hàng. Bạn cần can đảm để nhấc điện thoại lên, dù có không biết khách hàng tiềm năng của bạn có thể trả lời gì.

Bạn cần can đảm để tiếp cận một người mà bạn không biết, chỉ để quảng bá sản phẩm của công ty. Và bạn cần kiên trì để tiếp tục làm việc đó nhiều lần và thời gian, để bạn trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc.

Động lực bán hàng là gì?

Trung bình, chỉ có một vài khách hàng tiềm năng trong số hàng trăm thực sự trở thành khách hàng thân thiết. Nhưng vì có các mục tiêu bán hàng cho nhân viên kinh doanh của công ty, họ phải tiếp tục tiếp cận khách hàng mới để họ có thể đạt được các mục tiêu bán hàng đề ra. Bởi vì cuộc sống bán hàng không chắc chắn và bận rộn này, nơi hiệu suất hoàn toàn có thể đo lường được đối với kết quả.

Có nhiều cách khác nhau để cung cấp động lực bán hàng cho các nhân viên kinh doanh. Một phương pháp cốt lõi được sử dụng cho bất kỳ loại động lực nào là “Công nhận, Thưởng và thù lao”.

Ghi nhận – Phát triển con người trong tổ chức

Phần thưởng – Tặng thưởng cho công việc của họ

Thù lao – Ưu đãi hoặc tăng lương để đánh giá cao họ.

Bài viết này đề cập chủ yếu với các mục tiêu của động lực bán hàng. Có rất nhiều lý do mà bạn sẽ muốn nhân viên thúc đẩy bán hàng. Động lực bán hàng là không cần thiết chỉ khi nhân viên bán hàng đang trải qua một sự sụt giảm doanh số. Động lực bán hàng là bắt buộc mọi lúc, và nó trở thành văn hóa của một tổ chức để giữ cho lực lượng bán hàng được thúc đẩy.

Giữ vững tinh thần
Do những lý do được đề cập ở trên, một người bán hàng có thể trở nên mất khả năng và không quan tâm dễ dàng hơn nhiều so với bất kỳ nhân viên nào khác trong tổ chức. Kết quả là, động lực bán hàng được yêu cầu tối đa trong bộ phận bán hàng để nhân viên bán hàng có tinh thần tích cực đối với doanh số bán hàng.

Đối với sự phát triển của công ty và để đạt được mục tiêu
Nếu lực lượng bán hàng của bạn tích cực đối với mục tiêu mà họ được yêu cầu để đạt được, tổ chức sẽ nhận được doanh thu tốt hơn.

Để thể hiện tầm quan trọng của việc bán hàng trong tổ chức

Lý do khiến các nhân viên kinh doanh bị giảm sút doanh thu là họ không biết liệu họ có ở đúng vị trí của mình hay không. Tuy nhiên, nếu bạn giao tiếp với nhân viên bán hàng, tầm quan trọng của họ trong tổ chức và cách họ đang giúp toàn bộ máy móc lớn này tiến lên phía trước, kết quả sẽ là động lực cao hơn của nhân viên bán hàng. Điều này cuối cùng giúp công ty tiến lên phía trước.

 

5 kỹ năng kinh doanh quan trọng nhất mọi doanh nhân phải có

Trở thành nhân viên kinh doanh có nghĩa là phải mặc tất cả các loại mũ khác nhau. Cho dù đó là chiếc mũ tiếp thị, mũ bán hàng của bạn, hoặc mũ kỹ năng nói chung, bạn sẽ cần phải biết cách bán hàng, và ở phía bên kia của hoạt động, bạn cũng sẽ cần phải biết cách cân bằng tài khoản và tiếp tục phát triển sự giàu có của chính mình.

Mặc dù có nhiều kỹ năng kinh doanh mà một doanh nhân thành công sẽ có, năm kỹ năng sau đây là những kỹ năng mà bạn hoàn toàn cần để làm cho doanh nghiệp của mình thành công.

Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng bán hàng của một nhân viên kinh doanh giỏi không đồng nghĩa với trí tuệ mà họ có – tất nhiên bạn sẽ cần kỹ năng bán hàng để điều hành doanh nghiệp của mình! Sau khi tất cả, tiếp thị có thể thúc đẩy khách hàng vào doanh nghiệp của bạn, nhưng doanh số bán hàng sẽ là những gì giữ họ quay trở lại và rót thật nhiều tiền vào túi. Không có gì ngạc nhiên khi hầu hết các doanh nhân thực sự đến từ một nền tảng bán hàng!

Quảng bá sản phẩm một cách có kế hoạch

Thực hiện một bước đi xấu có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là khi nó vẫn còn trong giai đoạn phát triển ban đầu. Các nhân viên kinh doanh và doanh nhân thành công với các dự án của họ bằng cách lập kế hoạch chi tiết và gắn bó với nó, suy nghĩ mọi rủi ro, lợi ích và chi phí của một lựa chọn có sẵn cho họ. Họ cũng thực hiện kế hoạch của họ thực tế và yếu tố trong những thứ như thời gian và ngân sách để làm cho kế hoạch của họ thành hiện thực.

Giao tiếp

Giao tiếp là một kỹ năng cơ bản cho nhiều người khác trong kinh doanh (bao gồm bán hàng). Giao tiếp là cách bạn sẽ có thể trau dồi nhân viên trung thành, thu hút khách hàng trở lại thời gian và thời gian trở lại, và các nhà đầu tư tòa án và các nguồn khác để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Kỹ năng này cũng có ích khi giao dịch với các nhà cung cấp hoặc bất kỳ dịch vụ kinh doanh cần thiết nào khác có thể áp dụng cho doanh nghiệp.

Khách hàng trọng điểm

Doanh nhân thành công giữ sự quan tâm đối lớn với khách hàng đang thanh toán hóa đơn cho sản phẩm của họ. Họ không quên rằng mọi thứ họ làm là dành cho khách hàng, vì khách hàng là người cho phép họ làm bất cứ điều gì ngay từ đầu. Một chủ doanh nghiệp tốt sẽ luôn có thời gian cho một khách hàng, cho dù họ có khiếu nại hay khen ngợi.

Tò mò

Kỹ năng kinh doanh tốt nhất luôn là một sự tò mò lành mạnh. Điều này sẽ dẫn bạn đến xem những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, và nó cũng sẽ cho phép bạn sử dụng các công nghệ mới với khả năng tốt nhất để hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn và thậm chí tiếp cận khách hàng mới.

 

Tầm Quan Trọng Của Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả

Các doanh nghiệp thích tuyển dụng những nhân viên kinh doanh với những đặc điểm và tính cách nhất định bởi vì một số kỹ năng có thể làm cho tỷ lệ kinh doanh thành công cao hơn. Các nhà quản lý muốn những nhân viên của họ có khả năng làm việc độc lập, giao tiếp tốt với người khác, có kiến thức và kinh nghiệm để bán sản phẩm và sẽ giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Kỹ năng tự quản lý

Một kỹ năng quan trọng được đặt ra trong việc bán hàng thường bị bỏ qua là tự quản lý. Nhân viên kinh doanh hiệu quả là những người tự tin, kiên nhẫn và không nản lòng. Công việc kinh doanh thường đối mặt với rất nhiều căng thẳng, sẽ có rất nhiều thăng trầm và điều quan trọng là phải kiên trì và tiếp tục theo đuổi mục tiêu. Nếu không có một mức độ tự tin và kiên trì cao, một nhân viên có khả năng sẽ thất bại và không phát huy được tiềm năng của mình.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý con người

Một nhân viên bán hàng sẽ không tiến được xa nếu không có kỹ năng nắm bắt con người tốt. Để bán sản phẩm một cách hiệu quả, người bán phải có khả năng xác định và giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình. Họ sẽ cần phải xác định nhu cầu của khách hàng, trình bày sản phẩm theo cách khiến khách hàng cảm thấy cần sản phẩm đó và có thể ứng biến nhanh chóng với những lời chỉ trích và từ chối của khách một cách tích cực. Nếu không có những kỹ năng giao tiếp cơ bản này, nhân viên bán hàng sẽ không thể xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng của mình.

Có kiến thức về sản phẩm

Không có gì tệ hơn việc một nhân viên bán hàng cố gắng bán cho bạn một sản phẩm mà anh ta không biết nhiều về nó. Do đó, điều bắt buộc là người đó phải dành thời gian để tìm hiểu về các sản phẩm mà họ đang bán trước khi giới thiệu với khách hàng. Nếu khách hàng có câu hỏi mà họ không thể trả lời, cơ hội mà khách hàng sẽ mua sản phẩm sẽ giảm đáng kể. Khách hàng thích giao dịch với những người bán có kiến thức và thẳng thắn trong cách tiếp cận của họ.

Ý tưởng độc đáo

Một nhân viên có thể giới thiệu sản phẩm từ một ý tưởng độc đáo sẽ có lợi thế trong việc giữ sự quan tâm của khách hàng. Cách tiếp cận này là làm khách hàng thoải mái, giữ động lực cho người bán thực hiện tốt nhất công việc của mình. Nếu là một nhân viên bán hàng tiếp thị cùng một sản phẩm trong một thời gian dài, người đó tự nhiên sẽ bắt đầu rơi vào một khuôn mẫu, khách hàng sẽ không hưởng ứng tốt với những cách chào hàng máy móc dập khuôn. Tuy nhiên, nếu nhân viên kinh doanh liên tục phát minh ra những cách thức mới để bán sản phẩm, thì việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ sẽ tốt hơn và khách hàng sẽ thích nghe hơn. Điều này có thể sẽ mang lại sự gia tăng đáng kể trong doanh thu

 

 

Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp Cần Thiết Cho Nhân Viên Kinh Doanh

Có rất nhiều cách khác nhau để bắt đầu việc bán hàng, nhưng tất cả đều có xu hướng dựa vào cùng một bộ kỹ năng. Lưu ý rằng đây là những kỹ năng, không phải tài năng: tài năng là bẩm sinh, nhưng kỹ năng có thể học được. Bất cứ ai cũng có thể tìm hiểu để trở thành một người kinh doanh hiệu quả, và nhân viên bán hàng tốt có thể trở thành nhân viên kinh doanh xuất sắc bằng cách mài giũa các kỹ năng sau.

Giữ vững sự tự tin

Đây là kỹ năng quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng có thể rèn luyện. Bởi vì tất cả các kỹ năng khác đều dựa trên sự kiên trì. Nếu bạn có mọi kỹ năng bán hàng khác được liệt kê bên dưới, nhưng bạn bỏ cuộc từ gợi ý đầu tiên thì bạn sẽ không bao giờ có cơ hội sử dụng những kỹ năng đó. Lần đầu bạn nói chuyện với một khách hàng tiềm năng, họ có thể không muốn nói chuyện với bạn bởi vì họ vừa trải qua một ngày tồi tệ nhưng nếu bạn gọi lại sau một tuần có thể họ sẽ háo hức muốn mua hàng.

Sự tự tin không đi cùng với sự kiên trì, nếu bạn tin vào bản thân và sản phẩm của bạn, khách hàng tiềm năng của bạn cũng sẽ tin tưởng chúng. Sự tự tin cũng sẽ thúc đẩy một nhân viên kinh doanh hướng đến một cách giải quyết quyết đoán hơn, đó là yếu tố quan trọng đối với thành công trong việc bán hàng.

Lắng nghe tích cực

Hầu hết nhân viên bán hàng là những người có khả năng ăn nói. Tuy nhiên, ngay cả một người có tài ăn nói cũng sẽ chỉ dừng lại tại đây nếu không biết lắng nghe. Dành thời gian để đặt câu hỏi với khách hàng tiềm năng của bạn và lắng nghe câu trả lời của họ là cách thể hiện sự tôn trọng khách hàng và cung cấp cho bạn định hình rõ ràng hơn về những gì họ muốn. Vậy làm thế nào bạn có thể nói nếu bạn đã nắm bắt đủ tâm tư của họ? Lần tiếp theo bạn gọi điện cho khách hàng tiềm năng, hãy hỏi câu hỏi mở và sau đó im lặng lắng nghe ít nhất một phút (hoặc cho đến khi bạn chắc chắn rằng khách hàng đã nói hết ý). Bằng cách buộc bản thân phải im lặng, bạn sẽ nhận thấy ngay thời điểm thích hợp để đưa vào ý kiến của mình và nói điều gì đó trước khi khách hàng dừng cuộc nói chuyện.

Tài thuyết phục

Cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh. Tính năng nói lên sản phẩm, lợi ích từ sản phẩm là yếu tố quyết định bán được hàng. Tính năng là sự thật về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, lợi ích là yếu tố thuộc về tâm tư của khách hàng. Ví dụ, lãi suất 0% trên thẻ tín dụng là một tính năng, có thể tiết kiệm tiền trong khi mua những thứ bạn cần là một lợi ích. Tính thuyết phục là kỹ năng giúp bạn truyền đạt những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng. Nếu bạn có thể làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy tuyệt vời như thế nào khi sở hữu sản phẩm của bạn và cuộc sống của họ sẽ được cải thiện bao nhiêu khi có nó, bạn có thể bán nó cho họ.

Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ

Kỹ năng này cũng quan trọng đối với đời sống của một nhân viên kinh doanh như cuộc sống cá nhân của họ. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lành mạnh là chìa khóa để phát triển một mạng lưới mạnh mẽ. Và mạng lưới quan hệ sẽ cho phép bạn tiếp cận xa hơn, nhiều triển vọng hơn.

Giả sử rằng bạn đang cố gắng tiếp cận một người ra quyết định tại một công ty lớn, nhưng bạn không biết ai làm việc ở đó. Một hoặc hai cuộc gọi đến những người bạn trong mạng lưới quan hệ của bạn sẽ có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Hãy trang bị tên và số điện thoại của người đó, bạn có thể tìm được cách tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Tự tạo động lực bản thân

Ngay cả nhân viên kinh doanh giỏi nhất cũng trong một quy trình công việc. Bạn luôn có thể tìm cách để phát triển kỹ năng, làm việc trên lĩnh vực của mình và tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Nhưng chạy đua để liên tục cải thiện bản thân phải xuất phát từ bên trong. Người quản lý có thể hướng dẫn bạn thực hiện một số điều chỉnh nếu doanh số của bạn bắt đầu giảm đột ngột, nhưng nếu bạn không ngừng làm việc để trở thành nhân viên bán hàng tốt hơn, bạn có thể bắt đầu tự xử lý vấn đề trước khi nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn.

Cách Phát Triển Kỹ Năng Thuyết Phục Trong Bán Hàng

Trong thời buổi ngày nay, một nhân viên kinh doanh phải có kỹ năng thuyết phục nếu muốn bán được sản phẩm, dịch vụ. Phát triển kỹ năng thuyết phục trong bán hàng sẽ giúp bạn đạt được chỉ tiêu và tăng doanh số của mình. Nếu bạn muốn bán mà không cần dồn quá nhiều nỗ lực, hãy sử dụng những mẹo này để phát triển kỹ năng thuyết phục trong bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Hiểu biết khách hàng tiềm năng của bạn

Để có thể thuyết phục, bạn phải dành thời gian cần thiết để tìm hiểu khách hàng bạn sẽ nói chuyện. Bạn cần phải biết những gì họ cần, những yêu cầu của họ là gì và những gì họ đang tìm kiếm. Hiểu được mong muốn, nhu cầu và nguyện vọng của người mua sẽ giúp nhân viên kinh doanh xoay vòng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hiệu quả hơn theo cách giải quyết mong muốn của khách hàng hoặc giúp họ đạt được mục tiêu của mình, bởi vì bạn sẽ biết những ý muốn và mục tiêu của họ là gì.

Xây dựng mối quan hệ

Có kỹ năng thuyết phục một cách hiệu quả trong bán hàng đòi hỏi bạn phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mọi người có thể làm theo những gì bạn muốn nếu họ yêu mến và tin tưởng bạn. Hãy nghĩ về điều này: việc yêu cầu sự giúp đỡ từ một người bạn sẽ dễ dàng hơn là nhờ vả một người lạ. Hãy chân thành và trung thực trong việc tư vấn sản phẩm, có một chút cá tính và ưu tiên trải nghiệm khách hàng lên trên việc bán được hàng, và bạn sẽ có cách để có thể bán hàng hiệu quả hơn.

Làm cho thứ bạn muốn bán có vẻ khan hiếm, độc đáo và được nhiều người tìm kiếm

Mọi người muốn những gì họ không có, đó là điều tự nhiên. Họ thường sẵn sàng bỏ ra nhiều tiền hơn cho những thứ họ khó có được, vì vậy, trong quá trình giới giới thiệu, hãy làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có vẻ như là giới hạn, khan hiếm hoặc có nhu cầu cao để thúc đẩy khách hàng tiềm năng muốn có nó.

Nói về sự tổn thất mà sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể khắc phục được

Mặc dù bạn chắc chắn muốn nói về những gì khách hàng tiềm năng sẽ đạt được khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể làm cho họ bị thuyết phục hơn bằng cách làm cho họ hiểu rằng họ có thể lãng phí, tổn thất và mất mát như thế nào so với việc quyết định không sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những lợi ích trước mắt sẽ không mạnh bằng nhận thức về nỗi đau sẽ bị mất đi một cái gì đó họ đã có nếu không có phương thức đầu tư hiệu quả, đó là bản chất con người.

Sử dụng dẫn chứng thực tế xã hội

Một cách hiệu quả để tăng cường các kỹ năng thuyết phục của bạn trong kinh doanh và chốt nhiều giao dịch hơn là xác định vị trí sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đó có giá trị với những người sử dụng thế nào. Mọi người lo sợ sau khi mua sẽ hối hận và nỗi lo lắng này có thể dẫn đến sự do dự khi quyết định mua hàng.

Tuy nhiên, sự do dự sẽ thường xuyên thay đổi theo thái độ và có thể bị thuyết phục để mua hàng nếu họ có thể thấy rằng những người khác đã được hưởng lợi từ việc mua cùng sản phẩm đó. Hãy chia sẻ những đánh giá điển hình cho thấy những người khác đã hưởng lợi từ sản phẩm của bạn như thế nào. Chia sẻ lời nhận xét tích cực của những khách hàng hài lòng, chia sẻ đánh giá của người dùng về những ưu điểm của sản phẩm.

Cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn

Một nhân viên kinh doanh muốn phát triển các kỹ năng thuyết phục trong bán hàng thì chắc chắn phải nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình. Bán hàng ngày nay không phải là sự trình bày từ một chiều tức bạn chỉ nói về sản phẩm của mình. Thay vào đó, nó phải là sự tương tác của cả hai bên. Dành thời gian để nói chuyện, đặt câu hỏi, chia sẻ mối quan tâm và học cách lắng nghe hiệu quả những gì khách hàng nói sẽ giúp bạn thể hiện rằng bạn quan tâm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách, chiến thắng mọi sự do dự và sự từ chối từ khách hàng. Trong thế giới kinh doanh ngày nay, bạn phải loại bỏ mọi sự ép buộc trong việc bán hàng và thay thế nó bằng các kỹ năng thuyết phục. Tính thuyết phục của bạn càng cao, càng có nhiều giao dịch bạn sẽ thực hiện được.

 

 

 

5 Kỹ Năng Mọi Người Bán Hàng Thành Công Đều Cần

Những đặc điểm của một người kinh doanh xuất sắc ngày nay là gì?

Công nghệ đã định hình lại lĩnh vực kinh doanh trong vài thập kỷ qua, với việc bán hàng qua mạng tăng nhanh chóng so với mua bán trực tiếp. Người kinh doanh không thể dùng các thủ thuật lừa đảo giá rẻ vì người mua ngày nay ngày càng có hiểu biết hơn. Dưới đây là năm đặc điểm mà mọi người bán hàng giỏi cần có:

Có sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc

Người bán hàng không cần phải thúc đẩy và vội vã để chốt các giao dịch, nhưng họ cần phải có khả năng hiểu những gì khách hàng suy nghĩ và tìm hiểu điểm mấu chốt của họ là gì. Người kinh doanh càng thấu hiểu được khách hàng, họ sẽ càng có khả năng dự đoán khách hàng sẽ làm gì tiếp theo, vì vậy họ có thể lập kế hoạch trước để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ. Ví dụ, nếu họ cảm thấy khách hàng mong muốn mua nhưng có một số do dự vì các vấn đề tài chính hiện tại, một người nhanh nhạy có thể chủ động đề xuất kế hoạch thanh toán thay thế để có được giao dịch.

Giỏi trong việc lắng nghe khách hàng

Trên cả sự đồng cảm, người bán hàng phải có kỹ năng nghe tốt. Sự khác biệt giữa hai khách hàng tiềm năng có thể rất lớn, đó là lý do tại sao khách hàng cần người bán cho mình có thể lắng nghe nhiều hơn là chỉ để họ nói. Những người bán giỏi nhất suy nghĩ như các nhà báo hoặc chuyên gia tư vấn và rất giỏi khi đặt các câu hỏi thăm dò cho phép họ khám phá suy nghĩ của người mua.

Người bán hàng thành công biết linh hoạt

Một số tổ chức có thể có lập sẵn kịch bản cho nhân viên kinh doanh của họ để giao tiếp qua cuộc gọi điện thoại, nhưng một nhân viên giỏi sẽ không phải là người chỉ mù quáng làm theo một kịch bản sẵn có. Họ có khả năng suy nghĩ bằng chính trí tuệ của mình và nhanh chóng thích nghi với bất kỳ tình huống nào mà khách hàng tiềm năng gây ra cho họ. Họ sử dụng sự đồng cảm để đoán được tâm tư của khách hàng, và ứng biến khi mọi thứ khác với những gì họ đã học trong khóa đào tạo.

Thay vì chiến thuật sao chép một cách mù quáng, một nhân viên kinh doanh giỏi áp dụng các chiến lược bán hàng khác nhau có thể thích ứng với bất kỳ tình huống hoặc hoàn cảnh nào ví dụ như khi khách hàng vô cùng khó chịu.

Suy nghĩ logic, giống như một nhà khoa học

Bán hàng ngày càng trở thành một ngành khoa học về dữ liệu, hầu hết các tổ chức  kinh doanh đều có nhiều công cụ và phần mềm mà họ sử dụng giúp tiếp cận khách hàng và thực hiện chốt các giao dịch.

Người bán hàng xuất sắc có thể phân tích dữ liệu và hiểu đồng nghiệp của mình đang làm gì để đạt được các giao dịch, cũng như những gì không hiệu quả. Những nhân viên kinh doanh top đầu hiện nay không chờ đợi quản lý của họ phân tích dữ liệu, thay vào đó, họ chủ động cố gắng hiểu những gì thực sự xảy ra trong quy trình kinh doanh của mình, cho dù đó là việc họ đang tìm cách tốt hơn để giải quyết phàn nàn, thực hiện chiến lược theo dõi thị trường hoặc tìm cách để tối ưu hóa quy trình bán sản phẩm, dịch vụ.

Những người này liên tục tìm kiếm những cách thức mới để cải thiện và thường xuyên thử nghiệm các kỹ thuật bán hàng mới để xem liệu nó có hiệu quả hơn trong công việc của họ hay không.

Sự kiêm trì vẫn là điều quan trọng đối với người kinh doanh

Sự kiên trì là một trong những đặc điểm quan trọng nhất đối với người bán hàng. Những người bỏ cuộc và từ bỏ quá dễ dàng khi khách hàng tiềm năng không trả lời hoặc thất vọng sẽ bỏ lỡ nhiều giao dịch. Trung bình, một nhân viên kinh doanh cần phải gửi email cho một “khách hàng tiềm năng khó tính” (người mà họ chưa bao giờ nói chuyện trước đây) khoảng tám lần để tối đa hóa cơ hội nhận được phản hồi của khách.

Tuy nhiên, kiên trì không có nghĩa là dồn dập hối thúc người mua với hàng loạt các email vừa khó chịu vừa lặp đi lặp lại. Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là mọi tương tác mới với người mua, cho dù đó là email, cuộc gọi điện thoại hay tweet đều phải bổ sung thêm thông tin thú vị và có giá trị. Nếu bạn không làm điều này, bạn không có cơ hội nổi bật từ những lời chào hàng khác cũng đang cạnh tranh giành sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Danh Sách Các Kỹ Năng Dành Cho Vị Trí Nhân Viên Kinh Doanh

Phát triển một doanh nghiệp nhỏ thành một doanh nghiệp thành công đòi hỏi tốn rất nhiều thời gian và công sức. Hơn một nửa số doanh nghiệp mới thất bại chủ yếu bởi vì đội ngũ nhân viên kinh doanh của họ không thể chuyển niềm đam mê của chính mình thành các kỹ năng kinh doanh thực tế.

Để thành công với vai trò nhân viên kinh doanh, đòi hỏi nhiều trải nghiệm công việc chuyên nghiệp, khả năng chịu áp lực cao và trình độ chuyên môn trong lĩnh vực của bạn. Vì vậy, bạn cần phải hiểu nắm rõ một số các kỹ năng kinh doanh cơ bản.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết kỹ năng nào bạn đang có và những kỹ năng mà bạn sẽ phải học để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bản thân. Bạn có thể tự học những kỹ năng này trong một khoảng thời gian, hoặc bạn có thể tham gia các khóa học của các chuyên gia ở lĩnh vực cụ thể mà bạn đang theo đuổi hoặc bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của các cố vấn kinh doanh chuyên nghiệp.

Dưới đây là những kỹ năng mềm cần thiết dành cho vị trí nhân viên kinh doanh mà bạn sẽ cần phải tìm hiểu hoặc tiếp thu chúng nhằm giúp bạn thành công trong môi trường kinh doanh của mình:

  • Kỹ năng ủy quyền – kỹ năng này liên quan đến việc giao và phân công trách nhiệm cho người khác để hoàn thành các nhiệm vụ công việc. Người sở hữu kỹ năng này là người biết cách cân bằng chính xác giữa các biện pháp kiểm soát hiệu quả và cho phép mọi người hoàn thành công việc của họ một cách tốt nhất.
  • Kỹ năng giao tiếp – Giao tiếp là một phần quan trọng trong cuộc sống và là một trong những yếu tố được các đơn vị doanh nghiệp chú ý đến. Khi sở hữu được nó, hầu như tất cả mọi thứ mà bạn làm đều hoàn toàn được cải thiện. Để có hiệu quả trong kinh doanh, bạn phải giao tiếp tốt.
  • Kỹ năng đàm phán – đây chính là một kỹ năng có thể học được thông qua kinh nghiệm thực tiễn. Những người thường thương lượng và đàm phán chắc chắn sẽ có kinh nghiệm nhiều hơn những người chưa từng tham gia bất kỳ một cuộc đàm phán chính thức/ không chính thức. Những người có kinh nghiệm sẽ hiểu những điều gì mình nên thương lượng và những điều gì không nên để có được kết quả thuận lợi nhất có thể cho doanh nghiệp của mình.
  • Lập kế hoạch chiến lược – Kỹ năng này được xem là một yếu tố kinh doanh rất quan trọng. Lập kế hoạch chiến lược là một quá trình xác định chiến lược hoặc hướng đi của doanh nghiệp và đưa ra quyết định về việc phân bổ nguồn lực vốn và nhân lực. Điều quan trọng là biết cách dự đoán thành công tương lai của doanh nghiệp, trong khuôn khổ từ ba đến năm năm trở lên, được hỗ trợ bởi kế hoạch kinh doanh được xác định rõ ràng.
  • Kỹ năng bán hàng và tiếp thị – Thiết lập các phương pháp và chính sách bán hàng và tiếp thị thành công – từ việc định giá và quảng cáo đến kỹ thuật bán hàng – là điều cần thiết trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Khả năng phân tích sự cạnh tranh, thị trường và xu hướng của ngành là rất quan trọng đối với sự phát triển của chiến lược tiếp thị. Điều quan trọng hơn thế nữa là phải biết cách tạo ra và truyền đạt thông điệp hấp dẫn đến đúng đối tượng, đờng thời xây dựng các luồng doanh thu sinh lời.