Nhân Viên Kinh Doanh Là Gì? Và Những Điều Cần Biết

Nhân viên kinh doanh là một vị trí công việc chuyên mua bán hàng hóa (cụ thể là các sản phẩm và dịch vụ) cho một đơn vị doanh nghiệp nào đó. Là một nhân viên kinh doanh, bạn có nhiệm vụ thường xuyên giao tiếp với khách hàng và tư vấn cho họ về các sản phẩm, cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang sở hữu, từ đó họ có thể chọn được loại sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bản thân mình. Và mục đích chung của việc này là nhằm bán hàng để tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Có thể nói rằng vị trí việc làm này đóng vai trò rất quan trọng trong hệ thống doanh nghiệp, nhất là ở bộ phận bán hàng. Thông thường, nhân viên kinh doanh sẽ thường có những cuộc trò chuyện với khách hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc qua điện thoại để trao đổi cụ thể về các nhu cầu thiết yếu của khách hàng, đồng thời giới thiệu các loại sản phẩm và dịch vụ chủ chốt mà doanh nghiệp đang cung ứng đến với từng khách hàng. Bên cạnh đó, mỗi nhân viên cần phải tinh ý trong việc hiểu rõ và nắm bắt các nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra hình thức tư vấn hợp lý và thuyết phục khách hàng lựa chọn doanh nghiệp của mình.

Sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu mô tả việc làm nhân viên kinh doanh cần phải làm hàng ngày một cách cụ thể , nhằm giúp các đối tượng có quan tâm hiểu rõ hơn về vị trí việc làm này:

  1. Nhanh chóng phân tích và hiểu rõ thông tin về tất cả các loại sản phẩm – dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung ứng, chẳng hạn như: mã sản phẩm, xuất xứ, hình dáng, màu sắc, hướng dẫn sử dụng, v.v.
  2. Phải tập trung và chú ý quan sát khách hàng để phân tích thái độ, mục đích mua hàng của khách hàng, nhằm hướng đến các hình thức tư vấn hợp lý giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu tiêu thụ hàng hóa của mình.
  3. Tích cực tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng: Gặp gõ  hoặc Gọi điện liên hệ giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách dùng thử sản phẩm,  giúp khách tiếp cận được các sản phẩm đang cần mua.
  4. Thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
  5. Thống kê số lượng hàng hóa đã tiêu thụ và báo cáo doanh thu với cấp trên.

Nhân viên kinh doanh còn được xem là hình ảnh đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp. Vì vậy, thái độ ứng xử của họ đối với khách hàng là tiêu chí quan trọng quyết định sự thành bại của toàn hệ thống. Danh tiếng tốt hay xấu đều nằm ở tiêu chí này.

Trong giai đoạn hiện nay hầu hết các đơn vị doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân viên kinh doanh đều quan tâm đến công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của mình trước khi ký hợp đồng làm việc chính thức. Ngoài trình độ và hiểu biết chuyên môn, nhân viên còn phải có tư chất và thái độ chấp hành nội quy của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo các nhiệm vụ công việc được thực hiện tốt nhất. Đồng thời, nhân viên cần phải sở hữu các kỹ năng cá nhân như sau:

  1. Kỹ năng giao tiếp tốt: Đây là kỹ năng đầu tiên để đánh giá một nhân viên giỏi trong giới kinh doanh hiện nay. Có được kỹ năng này, bạn sẽ có khả năng tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng, và giúp doanh nghiệp cung ứng đủ số lượng hàng hóa vào mỗi tháng.
  2. Xử lý công việc linh hoạt: Trong mỗi hợp đồng, bạn cần phải linh hoạt trong việc hiểu rõ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
  3. Nắm rõ thông tin các sản phẩm và dịch vụ sẵn có của doanh nghiệp
  4. Luôn giữ thái độ hòa nhã và nụ cười trên môi
  5. Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và sử dụng ứng dụng văn phòng tốt.
  6. Khả năng tổ chức và làm việc nhóm tốt

Chúc bạn có những lựa chọn đúng đắn và có những bước tiến thành công trên con đường sự nghiệp của chính mình!

Những kỹ năng bạn phải phát triển để thành công trong kinh doanh

Thế giới kinh doanh đang thay đổi, và điều đó có nghĩa là chúng ta cần thích nghi. Nhưng chúng tôi không chỉ muốn phản ứng với một thế giới đang thay đổi; chúng tôi muốn định hình nó và được ra phía trước, dẫn đầu xu hướng. Dưới đây là năm năng lực bạn sẽ cần phát triển nếu bạn muốn thích ứng, phát triển và phân biệt chính mình trong thế giới mới này – thế giới của những nhân viên kinh doanh nhạy bén.

Tư duy phê phán

Khi bạn đặt câu hỏi giả định, tuyên bố và quan điểm thay vì chỉ chấp nhận chúng được gọi là tư duy phê phán. Đó là cơ bản để đưa ra quyết định thông minh. Và điều đó, là chìa khóa để thành công ở bất cứ thứ gì nhất là trong bán hàng – công việc chính của nhân viên kinh doanh.

Gần đây, tuy nhiên, có vẻ như mọi người đã quên cách suy nghĩ một cách hợp lý. Lý do logic và không khái quát từ một điểm dữ liệu, mà từ nhiều điều kiện khác nhau. Vì vậy, khi bán hàng bạn hãy đặt câu hỏi tất cả mọi thứ, về khách hàng và mặt hàng của bạn có phổ biến hay không. Tìm hiểu để nhìn thế giới theo sắc thái của màu xám và từ các góc độ khác nhau. Đó là điều kiện cần của một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp.

Tập trung và kỷ luật

Sự tập trung và kỷ luật luôn quan trọng đối với sự thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, nhưng ngày nay, việc quản lý sự mất tập trung đã trở nên khó khăn hơn cho những người có kỷ luật nhất trong số chúng ta.

Hơn bao giờ hết, bạn phải học cách tắt tiếng ồn mà không phải tự tắt mình khỏi những gì thực sự quan trọng. Điều đó không dễ. Nhưng nếu bạn quá phân tâm và không kỷ luật để tập trung vào những gì quan trọng, bạn không thể hoàn thành công việc. Và nếu bạn không thể hoàn thành công việc, ai đó sẽ làm? Ai sẽ quảng bá sản phẩm? Ai sẽ bán hàng cho bạn?

Hoàn thành công việc

Ý tưởng rằng các nhà lãnh đạo kinh doanh thành công thường được thúc đẩy bởi những lý tưởng cao và nguyện vọng cao cả là trở thành một huyền thoại. Họ đến đó bằng cách đặt một chân trước và hoàn thành công việc sớm hơn bất kì kẻ nào.

Tinh thần cạnh tranh

Thương mại điện tử và sự nổi lên của nền kinh tế toàn cầu đã mở ra những trận bão cạnh tranh của thế giới kinh doanh. Đối thủ cạnh tranh mới đang phát sinh trên mọi mặt vì công nghệ làm giảm các rào cản đối với việc nhập cảnh và ngày càng nhiều công ty vượt qua các làn đường của nhau. Trong khi đó, chúng tôi nhấn mạnh tinh thần cạnh tranh và thành tích cá nhân trong các trường học của chúng tôi. Khi chúng tôi lên cấp sân chơi, động lực để cạnh tranh và giành chiến thắng đang được đưa ra khỏi xã hội. Nhưng trong kinh doanh cạnh tranh chính là cách để kinh tế tiếp tục tiến về phía trước.

 

 

Bán hàng: Kỹ năng kinh doanh cần thiết để thành công

Kinh doanh có nghĩa là quảng bá sản phẩm của bạn, bán hàng hóa ở mức giá tốt và giữ được chân của khách hàng. Vì vậy bán hàng chính là kỹ năng trọng yếu trong lĩnh vực kinh doanh. Nếu bạn không thể làm điều đó thì không thể nói bạn là một nhân viên kinh doanh thành công được.

Tại sao rất nhiều người tránh việc bán hàng

Nếu bán là một kỹ năng quan trọng, tại sao nhiều người thông minh nhất tránh học nó và một số trường đại học tốt nhất tránh dạy nó? Một lý do mà xã hội chúng ta thường xuyên làm gián đoạn nghề bán hàng là hầu hết các vai diễn của nhân viên kinh doanh trong sách, phim ảnh, và vở kịch là tiêu cực quyết định .

Bởi vì quá nhiều áp lưc cho công việc bán hàng không được đào tạo đúng hoặc đủ điều kiện, khuôn mẫu về bán hàng và nhân viên bán hàng được củng cố bởi những kinh nghiệm tiêu cực của người mua.

Tại sao học bán rất quan trọng?

Bán hàng là một kỹ năng quan trọng bởi vì, dù thích hay không, mọi người đều phải bán để thành công hơn. Tác giả nổi tiếng, Robert Louis Stevenson, đã nhận ra điều này khi ông nói, “Mọi người đều sống bằng cách bán thứ gì đó.” Dù bạn làm gì, kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn …

Tất nhiên, nếu bạn đang ở trong vị trí nhân viên kinh doanh, học tập để bán hiệu quả hơn có thể đặt nhiều tiền hơn trong túi.

Chu kỳ bán hàng

Một khi bạn nhận ra tầm quan trọng của việc bán hàng, bạn nên bắt đầu học một khuôn khổ để bán mà tôi gọi là “Chu kỳ bán hàng”. Bao gồm bốn bước cơ bản sau:

Bước 1: Tạo, phân loại và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng
Những người bán hàng tốt nhất có được khách hàng tiềm năng từ mọi nơi. Khách hàng tiềm năng thu thập thông tin liên hệ và thông tin khác về những người đã bày tỏ sự quan tâm đến việc mua những gì bạn đang bán

Bước 2: Đưa ra các chiến lược quảng bá sản phẩm. Để cung cấp cho các bài thuyết trình hiệu quả, nhân viên bán hàng cần chuẩn bị tốt cho bước này.

Bước 3: Xác định và trả lời các phản đối. Nếu khách hàng tiềm năng không được bán trước khi mua sản phẩm, việc xác định và trả lời phản đối là cách nhanh nhất.

Bước 4: Kết thúc việc bán hàng. Chốt đơn hàng của khách, phân tích sự lựa chọn dành cho các sản phẩm bán chạy và ế ẩm để đưa ra quyết định tăng sản xuất hay ngừng bán mặt hàng.

Biết cách bán

Những người thành công học cách bán cách này hay cách khác. Nếu họ không học một quy trình chính thức như được nêu trong bài đăng này, họ có thể mắc sai lầm tốn kém và phát triển các thói quen xấu. Nếu bạn muốn tăng cơ hội thành công trong kinh doanh và trong cuộc sống, nó sẽ giúp bạn học hỏi quá trình bán hàng và thực hành nó để nó trở thành một phần của DNA tiếp thị của bạn.

 

Tầm quan trọng của kiến thức đối với sự tiến bộ của người làm nghề kinh doanh

Tất cả các nhân viên kinh doanh đều có quyền truy cập vào một kho kiến ​​thức rộng lớn, chẳng hạn như kiến thức về nhu cầu của khách hàng và môi trường kinh doanh hay các kỹ năng và kinh nghiệm (cụ thể là kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng) của một nhân viên kinh doanh cần có.

Hiện nay, các đơn vị doanh nghiệp thường tổ chức các buổi chia sẻ và khai thác kiến ​​thức dành cho đội ngũ nhân viên kinh doanh để có thể phát triển năng lực bản thân, nhằm góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp. Công tác này không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp đa quốc gia lớn, mà còn cả các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ khác. Quản lý và cập nhất kiến ​​thức có thể mang lại lợi ích cho toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.

Kiến thức trong một doanh nghiệp là ​​gì?

Sử dụng kiến ​​thức trong doanh nghiệp của bạn không nhất thiết phải suy nghĩ chỉ về các sản phẩm và dịch vụ bán hàng mới, hoặc tạo ra những cách thức mới khéo léo để tiêu thụ chúng. Trên thực tế, nó tương đối đơn giản hơn so với chúng ta nghĩ.

Vốn kiến thức hữu ích và quan trọng dành cho doanh nghiệp thường được chia sẻ với nhân viên bao gồm:

  • kinh nghiệm của các chuyên gia từng trải
  • các thiết kế và quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ của hệ thống doanh nghiệp
  • cách sử dụng các ứng dụng công nghệ văn phòng
  • cách thiết lập các kế hoạch của bạn cho các hoạt động trong tương lai, chẳng hạn như ý tưởng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Ngoài ra, bạn sẽ được hướng dẫn các kỹ năng có liên quan và cung cấp các tài liệu vô giá về nguồn khách hàng và nhà cung cấp trong việc phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và cải thiện những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có.

Sở hữu và sử dụng lượng kiến ​​thức nêu trên đúng cách có thể giúp bạn thực hiện nhiệm vụ công việc trong môi trường doanh nghiệp hiệu quả hơn, giảm rủi ro kinh doanh và khai thác nhiều cơ hội hơn trong ngành. Đây được gọi là lợi thế đạt được nhờ vào vốn kiến ​​thức bổ trợ có chọn lọc.

Bên cạnh đó, muốn trở thành một chuyên gia giỏi trong ngành kinh doanh, bạn cần chú trọng đến nguồn kiến thức có liên quan đến khách hàng – bạn nên biết nhu cầu của khách hàng và suy nghĩ của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể phát triển kiến ​​thức cùng có lợi để chia sẻ mối quan hệ với khách hàng bằng cách nói chuyện với họ về yêu cầu tương lai của họ và thảo luận cách bạn có thể phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng mình để đảm bảo rằng bạn đáp ứng đầy đủ hết tất cả mọi nhu cầu của họ.

Song đó, bạn nên trang bị cho bản thân kiến thức về thị trường, nhằm hiểu rõ và mở rộng mối quan hệ với các nhà cung cấp. Bạn có thể sử dụng các cuộc khảo sát chính thức để thu thập lượng kiến ​​thức này cho bản thân.

Sự phát triển trong chính trị, nền kinh tế, công nghệ, xã hội và môi trường có thể ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh của bạn, vì vậy bạn cần giữ cho mình luôn trong tư thế sẵn sàng tiếp thu và cập nhật những điều mới mẻ trong lĩnh vực của bạn.

5 kỹ năng kinh doanh quan trọng nhất mọi doanh nhân phải có

Trở thành nhân viên kinh doanh có nghĩa là phải mặc tất cả các loại mũ khác nhau. Cho dù đó là chiếc mũ tiếp thị, mũ bán hàng của bạn, hoặc mũ kỹ năng nói chung, bạn sẽ cần phải biết cách bán hàng, và ở phía bên kia của hoạt động, bạn cũng sẽ cần phải biết cách cân bằng tài khoản và tiếp tục phát triển sự giàu có của chính mình.

Mặc dù có nhiều kỹ năng kinh doanh mà một doanh nhân thành công sẽ có, năm kỹ năng sau đây là những kỹ năng mà bạn hoàn toàn cần để làm cho doanh nghiệp của mình thành công.

Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng bán hàng của một nhân viên kinh doanh giỏi không đồng nghĩa với trí tuệ mà họ có – tất nhiên bạn sẽ cần kỹ năng bán hàng để điều hành doanh nghiệp của mình! Sau khi tất cả, tiếp thị có thể thúc đẩy khách hàng vào doanh nghiệp của bạn, nhưng doanh số bán hàng sẽ là những gì giữ họ quay trở lại và rót thật nhiều tiền vào túi. Không có gì ngạc nhiên khi hầu hết các doanh nhân thực sự đến từ một nền tảng bán hàng!

Quảng bá sản phẩm một cách có kế hoạch

Thực hiện một bước đi xấu có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là khi nó vẫn còn trong giai đoạn phát triển ban đầu. Các nhân viên kinh doanh và doanh nhân thành công với các dự án của họ bằng cách lập kế hoạch chi tiết và gắn bó với nó, suy nghĩ mọi rủi ro, lợi ích và chi phí của một lựa chọn có sẵn cho họ. Họ cũng thực hiện kế hoạch của họ thực tế và yếu tố trong những thứ như thời gian và ngân sách để làm cho kế hoạch của họ thành hiện thực.

Giao tiếp

Giao tiếp là một kỹ năng cơ bản cho nhiều người khác trong kinh doanh (bao gồm bán hàng). Giao tiếp là cách bạn sẽ có thể trau dồi nhân viên trung thành, thu hút khách hàng trở lại thời gian và thời gian trở lại, và các nhà đầu tư tòa án và các nguồn khác để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Kỹ năng này cũng có ích khi giao dịch với các nhà cung cấp hoặc bất kỳ dịch vụ kinh doanh cần thiết nào khác có thể áp dụng cho doanh nghiệp.

Khách hàng trọng điểm

Doanh nhân thành công giữ sự quan tâm đối lớn với khách hàng đang thanh toán hóa đơn cho sản phẩm của họ. Họ không quên rằng mọi thứ họ làm là dành cho khách hàng, vì khách hàng là người cho phép họ làm bất cứ điều gì ngay từ đầu. Một chủ doanh nghiệp tốt sẽ luôn có thời gian cho một khách hàng, cho dù họ có khiếu nại hay khen ngợi.

Tò mò

Kỹ năng kinh doanh tốt nhất luôn là một sự tò mò lành mạnh. Điều này sẽ dẫn bạn đến xem những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, và nó cũng sẽ cho phép bạn sử dụng các công nghệ mới với khả năng tốt nhất để hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn và thậm chí tiếp cận khách hàng mới.

 

Tầm Quan Trọng Của Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả

Các doanh nghiệp thích tuyển dụng những nhân viên kinh doanh với những đặc điểm và tính cách nhất định bởi vì một số kỹ năng có thể làm cho tỷ lệ kinh doanh thành công cao hơn. Các nhà quản lý muốn những nhân viên của họ có khả năng làm việc độc lập, giao tiếp tốt với người khác, có kiến thức và kinh nghiệm để bán sản phẩm và sẽ giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Kỹ năng tự quản lý

Một kỹ năng quan trọng được đặt ra trong việc bán hàng thường bị bỏ qua là tự quản lý. Nhân viên kinh doanh hiệu quả là những người tự tin, kiên nhẫn và không nản lòng. Công việc kinh doanh thường đối mặt với rất nhiều căng thẳng, sẽ có rất nhiều thăng trầm và điều quan trọng là phải kiên trì và tiếp tục theo đuổi mục tiêu. Nếu không có một mức độ tự tin và kiên trì cao, một nhân viên có khả năng sẽ thất bại và không phát huy được tiềm năng của mình.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý con người

Một nhân viên bán hàng sẽ không tiến được xa nếu không có kỹ năng nắm bắt con người tốt. Để bán sản phẩm một cách hiệu quả, người bán phải có khả năng xác định và giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình. Họ sẽ cần phải xác định nhu cầu của khách hàng, trình bày sản phẩm theo cách khiến khách hàng cảm thấy cần sản phẩm đó và có thể ứng biến nhanh chóng với những lời chỉ trích và từ chối của khách một cách tích cực. Nếu không có những kỹ năng giao tiếp cơ bản này, nhân viên bán hàng sẽ không thể xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng của mình.

Có kiến thức về sản phẩm

Không có gì tệ hơn việc một nhân viên bán hàng cố gắng bán cho bạn một sản phẩm mà anh ta không biết nhiều về nó. Do đó, điều bắt buộc là người đó phải dành thời gian để tìm hiểu về các sản phẩm mà họ đang bán trước khi giới thiệu với khách hàng. Nếu khách hàng có câu hỏi mà họ không thể trả lời, cơ hội mà khách hàng sẽ mua sản phẩm sẽ giảm đáng kể. Khách hàng thích giao dịch với những người bán có kiến thức và thẳng thắn trong cách tiếp cận của họ.

Ý tưởng độc đáo

Một nhân viên có thể giới thiệu sản phẩm từ một ý tưởng độc đáo sẽ có lợi thế trong việc giữ sự quan tâm của khách hàng. Cách tiếp cận này là làm khách hàng thoải mái, giữ động lực cho người bán thực hiện tốt nhất công việc của mình. Nếu là một nhân viên bán hàng tiếp thị cùng một sản phẩm trong một thời gian dài, người đó tự nhiên sẽ bắt đầu rơi vào một khuôn mẫu, khách hàng sẽ không hưởng ứng tốt với những cách chào hàng máy móc dập khuôn. Tuy nhiên, nếu nhân viên kinh doanh liên tục phát minh ra những cách thức mới để bán sản phẩm, thì việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ sẽ tốt hơn và khách hàng sẽ thích nghe hơn. Điều này có thể sẽ mang lại sự gia tăng đáng kể trong doanh thu

 

 

Cách Phát Triển Kỹ Năng Thuyết Phục Trong Bán Hàng

Trong thời buổi ngày nay, một nhân viên kinh doanh phải có kỹ năng thuyết phục nếu muốn bán được sản phẩm, dịch vụ. Phát triển kỹ năng thuyết phục trong bán hàng sẽ giúp bạn đạt được chỉ tiêu và tăng doanh số của mình. Nếu bạn muốn bán mà không cần dồn quá nhiều nỗ lực, hãy sử dụng những mẹo này để phát triển kỹ năng thuyết phục trong bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Hiểu biết khách hàng tiềm năng của bạn

Để có thể thuyết phục, bạn phải dành thời gian cần thiết để tìm hiểu khách hàng bạn sẽ nói chuyện. Bạn cần phải biết những gì họ cần, những yêu cầu của họ là gì và những gì họ đang tìm kiếm. Hiểu được mong muốn, nhu cầu và nguyện vọng của người mua sẽ giúp nhân viên kinh doanh xoay vòng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hiệu quả hơn theo cách giải quyết mong muốn của khách hàng hoặc giúp họ đạt được mục tiêu của mình, bởi vì bạn sẽ biết những ý muốn và mục tiêu của họ là gì.

Xây dựng mối quan hệ

Có kỹ năng thuyết phục một cách hiệu quả trong bán hàng đòi hỏi bạn phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mọi người có thể làm theo những gì bạn muốn nếu họ yêu mến và tin tưởng bạn. Hãy nghĩ về điều này: việc yêu cầu sự giúp đỡ từ một người bạn sẽ dễ dàng hơn là nhờ vả một người lạ. Hãy chân thành và trung thực trong việc tư vấn sản phẩm, có một chút cá tính và ưu tiên trải nghiệm khách hàng lên trên việc bán được hàng, và bạn sẽ có cách để có thể bán hàng hiệu quả hơn.

Làm cho thứ bạn muốn bán có vẻ khan hiếm, độc đáo và được nhiều người tìm kiếm

Mọi người muốn những gì họ không có, đó là điều tự nhiên. Họ thường sẵn sàng bỏ ra nhiều tiền hơn cho những thứ họ khó có được, vì vậy, trong quá trình giới giới thiệu, hãy làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có vẻ như là giới hạn, khan hiếm hoặc có nhu cầu cao để thúc đẩy khách hàng tiềm năng muốn có nó.

Nói về sự tổn thất mà sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể khắc phục được

Mặc dù bạn chắc chắn muốn nói về những gì khách hàng tiềm năng sẽ đạt được khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể làm cho họ bị thuyết phục hơn bằng cách làm cho họ hiểu rằng họ có thể lãng phí, tổn thất và mất mát như thế nào so với việc quyết định không sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những lợi ích trước mắt sẽ không mạnh bằng nhận thức về nỗi đau sẽ bị mất đi một cái gì đó họ đã có nếu không có phương thức đầu tư hiệu quả, đó là bản chất con người.

Sử dụng dẫn chứng thực tế xã hội

Một cách hiệu quả để tăng cường các kỹ năng thuyết phục của bạn trong kinh doanh và chốt nhiều giao dịch hơn là xác định vị trí sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đó có giá trị với những người sử dụng thế nào. Mọi người lo sợ sau khi mua sẽ hối hận và nỗi lo lắng này có thể dẫn đến sự do dự khi quyết định mua hàng.

Tuy nhiên, sự do dự sẽ thường xuyên thay đổi theo thái độ và có thể bị thuyết phục để mua hàng nếu họ có thể thấy rằng những người khác đã được hưởng lợi từ việc mua cùng sản phẩm đó. Hãy chia sẻ những đánh giá điển hình cho thấy những người khác đã hưởng lợi từ sản phẩm của bạn như thế nào. Chia sẻ lời nhận xét tích cực của những khách hàng hài lòng, chia sẻ đánh giá của người dùng về những ưu điểm của sản phẩm.

Cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn

Một nhân viên kinh doanh muốn phát triển các kỹ năng thuyết phục trong bán hàng thì chắc chắn phải nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình. Bán hàng ngày nay không phải là sự trình bày từ một chiều tức bạn chỉ nói về sản phẩm của mình. Thay vào đó, nó phải là sự tương tác của cả hai bên. Dành thời gian để nói chuyện, đặt câu hỏi, chia sẻ mối quan tâm và học cách lắng nghe hiệu quả những gì khách hàng nói sẽ giúp bạn thể hiện rằng bạn quan tâm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách, chiến thắng mọi sự do dự và sự từ chối từ khách hàng. Trong thế giới kinh doanh ngày nay, bạn phải loại bỏ mọi sự ép buộc trong việc bán hàng và thay thế nó bằng các kỹ năng thuyết phục. Tính thuyết phục của bạn càng cao, càng có nhiều giao dịch bạn sẽ thực hiện được.

 

 

 

Danh Sách Các Kỹ Năng Dành Cho Vị Trí Nhân Viên Kinh Doanh

Phát triển một doanh nghiệp nhỏ thành một doanh nghiệp thành công đòi hỏi tốn rất nhiều thời gian và công sức. Hơn một nửa số doanh nghiệp mới thất bại chủ yếu bởi vì đội ngũ nhân viên kinh doanh của họ không thể chuyển niềm đam mê của chính mình thành các kỹ năng kinh doanh thực tế.

Để thành công với vai trò nhân viên kinh doanh, đòi hỏi nhiều trải nghiệm công việc chuyên nghiệp, khả năng chịu áp lực cao và trình độ chuyên môn trong lĩnh vực của bạn. Vì vậy, bạn cần phải hiểu nắm rõ một số các kỹ năng kinh doanh cơ bản.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết kỹ năng nào bạn đang có và những kỹ năng mà bạn sẽ phải học để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bản thân. Bạn có thể tự học những kỹ năng này trong một khoảng thời gian, hoặc bạn có thể tham gia các khóa học của các chuyên gia ở lĩnh vực cụ thể mà bạn đang theo đuổi hoặc bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của các cố vấn kinh doanh chuyên nghiệp.

Dưới đây là những kỹ năng mềm cần thiết dành cho vị trí nhân viên kinh doanh mà bạn sẽ cần phải tìm hiểu hoặc tiếp thu chúng nhằm giúp bạn thành công trong môi trường kinh doanh của mình:

  • Kỹ năng ủy quyền – kỹ năng này liên quan đến việc giao và phân công trách nhiệm cho người khác để hoàn thành các nhiệm vụ công việc. Người sở hữu kỹ năng này là người biết cách cân bằng chính xác giữa các biện pháp kiểm soát hiệu quả và cho phép mọi người hoàn thành công việc của họ một cách tốt nhất.
  • Kỹ năng giao tiếp – Giao tiếp là một phần quan trọng trong cuộc sống và là một trong những yếu tố được các đơn vị doanh nghiệp chú ý đến. Khi sở hữu được nó, hầu như tất cả mọi thứ mà bạn làm đều hoàn toàn được cải thiện. Để có hiệu quả trong kinh doanh, bạn phải giao tiếp tốt.
  • Kỹ năng đàm phán – đây chính là một kỹ năng có thể học được thông qua kinh nghiệm thực tiễn. Những người thường thương lượng và đàm phán chắc chắn sẽ có kinh nghiệm nhiều hơn những người chưa từng tham gia bất kỳ một cuộc đàm phán chính thức/ không chính thức. Những người có kinh nghiệm sẽ hiểu những điều gì mình nên thương lượng và những điều gì không nên để có được kết quả thuận lợi nhất có thể cho doanh nghiệp của mình.
  • Lập kế hoạch chiến lược – Kỹ năng này được xem là một yếu tố kinh doanh rất quan trọng. Lập kế hoạch chiến lược là một quá trình xác định chiến lược hoặc hướng đi của doanh nghiệp và đưa ra quyết định về việc phân bổ nguồn lực vốn và nhân lực. Điều quan trọng là biết cách dự đoán thành công tương lai của doanh nghiệp, trong khuôn khổ từ ba đến năm năm trở lên, được hỗ trợ bởi kế hoạch kinh doanh được xác định rõ ràng.
  • Kỹ năng bán hàng và tiếp thị – Thiết lập các phương pháp và chính sách bán hàng và tiếp thị thành công – từ việc định giá và quảng cáo đến kỹ thuật bán hàng – là điều cần thiết trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Khả năng phân tích sự cạnh tranh, thị trường và xu hướng của ngành là rất quan trọng đối với sự phát triển của chiến lược tiếp thị. Điều quan trọng hơn thế nữa là phải biết cách tạo ra và truyền đạt thông điệp hấp dẫn đến đúng đối tượng, đờng thời xây dựng các luồng doanh thu sinh lời.

3 Kỹ Năng Quan Trọng Bạn Cần Có Để Thành Công Trong Việc Bán Hàng

Chìa khóa để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng thành công là đặt câu hỏi và sau đó lắng nghe một cách kỹ lưỡng câu trả lời từ khách hàng. Nhiều người trong chúng ta quá cố gắng để thuyết phục mọi người mua hàng thay vì tìm hiểu những nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng từ nhà cung cấp.

Để thành công trong bán hàng, hãy nhớ ba kỹ năng lắng nghe và xây dựng mối quan hệ dưới đây:

S – Chân thành – Chăm chú lắng nghe nhu cầu của khách hàng

E – Đạo đức – Đừng cố gắng dùng chiêu trò thuyết phục khách hàng làm điều gì đó, hãy lắng nghe những gì họ muốn.

A – Đặt câu hỏi – Đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách đặt câu hỏi giúp họ đưa ra quyết định mua hàng khôn ngoan.

Xây dựng mối quan hệ hai bên cùng thắng, điều đó nghĩa là hãy nhớ rằng việc kinh doanh không phải là bán những gì chúng ta muốn mà là bán những gì người khác muốn. Dưới đây là ba kỹ năng xây dựng mối quan hệ mà khi được sử dụng thường xuyên sẽ giúp bạn tăng doanh thu và tạo nên những khách hàng trung thành.

  1. Lắng nghe chân thành mà không áp đặt ý chí cá nhân lên khách hàng. Quá trình mua hàng không phải là nhu cầu và mong muốn của chính bạn, đó là nhu cầu của khách hàng. Quá nhiều nhân viên kinh doanh đã lấy những ý kiến nhìn nhận từ góc độ của riêng mình áp đặt lên người mua. Hãy nhớ, quyết định mua hàng như thế nào là chính những mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

Một người bán hàng chỉ bàn về suy nghĩ của riêng mình có xu hướng thúc đẩy khách hàng quá nhiều và thường không chú trọng việc lắng nghe từ họ. Hãy chân thành hướng tới khách hàng và cách làm thế nào để sản phẩm của bạn có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn và mục tiêu của họ. Zig Ziglar đã từng có câu nói “Bạn có thể có được mọi thứ trong cuộc sống mình muốn nếu bạn sẵn sàng cho đi những gì người khác muốn”.

  1. Đừng cố gắng dùng chiêu trò thuyết phục khách hàng làm điều gì đó, hãy để họ đưa ra lựa chọn riêng của mình, dành quyền lợi tốt nhất cho tất cả người mua hàng là đạo đức kinh doanh phải có. Trong cuốn sách Đắc Nhân Tâm của Dale Carnegie có câu “không thể thay đổi suy nghĩ của một người nếu cứ thuyết phục người đó làm trái với những gì mà họ thực sự muốn”.

Vai trò của nhân viên kinh doanh trong quy trình bán hàng là giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng, súc tích và trung thực với tính toàn vẹn. Khách hàng sáng suốt là người có thể đưa ra quyết định có khoa học dựa trên những gì tốt nhất cho họ. Bạn không phải là người cố thuyết phục việc mua hàng mà bạn phải là người chia sẻ những thông tin về hàng hóa. Công việc của bạn là cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng với cái tâm, giải thích các lợi ích và trả lời các câu hỏi. Khách hàng sau đó sẽ đưa ra quyết định mua dựa trên thông tin họ đã được cung cấp. Thực hiện việc bán hàng là việc đặt câu hỏi, trả lời các câu hỏi và xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi.

  1. Bạn có thể phục vụ khách hàng tốt nhất bằng cách tìm ra những gì họ muốn, cần và mong đợi từ những gì bạn đang cung cấp. Đôi khi, nhiều nhân viên kinh doanh mải miết chia sẻ mọi thứ về những gì họ đang cung cấp mà quên mất những kỳ vọng của khách hàng, điều quan trọng đối với bạn có thể không quan trọng đối với khách hàng.

Bạn đã từng nghe câu chuyện này chưa? Một người mẹ trẻ mới bắt đầu công việc với một công ty tiếp thị trực tuyến lớn rất hào hứng và háo hức chia sẻ công việc kinh doanh của mình với một người phụ nữ phải ở nhà trông con khác. Cô ấy đã háo hức trình bày về dịch vụ của mình và giải thích tiềm năng của việc kinh doanh. Cô ấy tiếp tục nói về cách mình thể ở nhà với con nhỏ, vẫn có thể tiến hành việc kinh doanh mà không phải ra ngoài. Sự quan tâm và chú ý từ người phụ nữ kia dường như mất đi. Khi cô ấy háo hức hỏi bạn của mình có muốn tham gia cùng trong công việc này không, người bạn trả lời một cách dứt khoát “Không”. Lúc này, cô ấy hơi sốc và buồn, cô hỏi bạn mình vì sao, người bạn của cô nói “Tôi muốn có thể làm việc gì đó cho phép tôi ra khỏi nhà và giao lưu với những người khác.”

Bài học của câu chuyện: hãy đặt câu hỏi và lắng nghe. Đừng cho rằng điều quan trọng đối với bạn cũng là quan trọng đối với khách hàng của bạn.

Việc bán hàng thành công không phải là bán những gì bạn muốn mà đó là việc làm sao bạn có thể phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Xuất phát từ một dịch vụ tận tình của bạn sẽ giúp tăng doanh thu, phát triển khách hàng trung thành và tăng sự giới thiệu sản phẩm của bạn với mọi người.

Hãy luôn ghi nhớ ba yếu tố của SEA (Chân thành, Đạo đức, Đặt câu hỏi), bạn có thể dễ dàng và không phải nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới, những người mua sẽ muốn làm ăn với bạn ngay bây giờ và duy trì mối quan hệ trong tương lai. Bán dịch vụ, sản phẩm hoặc ý tưởng của bạn là mang lại lợi ích thực sự cho tất cả mọi người mua, đó là việc xây dựng các mối quan hệ các bên cùng có lợi.

 

https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2011/08/22/3-powerful-skills-you-must-have-to-succeed-in-sales/#7b60743825f8

 

10 Phẩm Chất Hàng Đầu Dành Cho Một Nhân Viên Kinh Doanh Tuyệt Vời

Nhóm ngành kinh doanh bao gồm một loạt các ngành, chẳng hạn như tài chính, tiếp thị, kinh doanh, … Để thành công trong bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh nào, tuy nhiên, người ta phải sở hữu những phẩm chất nhất định tách biệt tốt nhất trong kinh doanh khỏi tầm thường. Một số nhà lãnh đạo kinh doanh hàng đầu về chất lượng phải có những điều sau đây:

Kỹ năng lãnh đạo (đối với nhà lãnh đạo kinh doanh)

Để thành công trong kinh doanh, bạn cần kỹ năng lãnh đạo xuất sắc. Bạn sẽ có thể chỉ huy một phòng và truyền cảm hứng cho một nhóm cộng sự để thực hiện tốt nhất các dự án mà họ đang đảm nhận.

Không ngại chấp nhận rủi ro

Một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp phải là một người có tinh thần kinh doanh và không sợ mạo hiểm, nhằm đạt được kết quả tối ưu trong công việc và cải thiện doanh thu của toàn hệ thống doanh nghiệp.

Tinh thần cạnh tranh

Cảm giác cạnh tranh giúp thúc đẩy động lực nhân viên kinh doanh phấn đấu đạt đến thành tựu xứng đáng trong ngành. Mong muốn làm tốt hơn các tổ chức tương tự khác có thể khẳng định được bước tiến của bạn trên con đường sự nghiệp của chính mình.

Tri thức rộng mở

Có kiến thức đủ sâu và hiểu thấu đáo về thế giới kinh doanh, cũng như về công nghệ, kinh tế, chính trị, lịch sử và các vấn đề khác, là tiêu chí quan trọng đối với các nhân viên kinh doanh. Trí tuệ giúp nuôi dưỡng một viễn cảnh toàn cầu và kích thích sự sáng tạo ở bản thân, từ đó mang lại nguồn lợi lớn cho chuỗi kinh doanh – bán hàng của doanh nghiệp trên thị trường.

Năng nổ trong việc tham gia bày tỏ sáng kiến

Sáng kiến ​​là mấu chốt trong kinh doanh, vì nó liên tục thúc đẩy tinh thần của mọi người, nhằm làm việc chăm chỉ hơn, tìm hiểu thêm và thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ và dự án công việc được giao.

Kỹ năng giao tiếp vững chắc

Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là rất cần thiết, vì không có giao dịch kinh doanh nào lại không cần đến nó. Đã là một nhân viên chuyên về phân khúc bán hàng, thì bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và bằng lời nói để đảm bảo mức hiệu quả tối đa trong bất kỳ hợp đồng thương lượng nào.

Tham vọng

Các nhân viên đạt được nhiều thành công thường là những người có tham vọng không ngừng trong công việc. Họ có những mục tiêu cao cả và làm bất cứ điều gì (trong giới hạn pháp lý) để đạt được những mục tiêu đó.

Đáng tin cậy

Những chuyên gia làm trong lĩnh vực kinh doanh phải là người có phẩm chất tuyệt vời và đáng tin cậy. Họ là những người luôn có những đóng góp tích cực và sẵn sàng hoàn thành công việc theo đúng hạn đã được đề ra.

Tính toàn vẹn cá nhân và chuyên nghiệp

Tính toàn vẹn là tiêu chí để đảm bảo rằng các giao dịch kinh doanh được thực hiện với việc cân bằng toàn vẹn giữa đạo đức và lợi ích. Họ luôn làm việc với một thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp, công bằng và có trách nhiệm.

Có cá tính riêng

Một nhân viên giỏi là một người có cá tính riêng biệt. Các đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới sẽ luôn tôn trọng họ và thích làm việc với họ. Họ có thể tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp và sử dụng chúng để giúp thúc đẩy công việc kinh doanh – bán hàng diễn ra thật hiệu quả.