Danh Sách Các Kỹ Năng Dành Cho Vị Trí Nhân Viên Kinh Doanh

Phát triển một doanh nghiệp nhỏ thành một doanh nghiệp thành công đòi hỏi tốn rất nhiều thời gian và công sức. Hơn một nửa số doanh nghiệp mới thất bại chủ yếu bởi vì đội ngũ nhân viên kinh doanh của họ không thể chuyển niềm đam mê của chính mình thành các kỹ năng kinh doanh thực tế.

Để thành công với vai trò nhân viên kinh doanh, đòi hỏi nhiều trải nghiệm công việc chuyên nghiệp, khả năng chịu áp lực cao và trình độ chuyên môn trong lĩnh vực của bạn. Vì vậy, bạn cần phải hiểu nắm rõ một số các kỹ năng kinh doanh cơ bản.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết kỹ năng nào bạn đang có và những kỹ năng mà bạn sẽ phải học để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bản thân. Bạn có thể tự học những kỹ năng này trong một khoảng thời gian, hoặc bạn có thể tham gia các khóa học của các chuyên gia ở lĩnh vực cụ thể mà bạn đang theo đuổi hoặc bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của các cố vấn kinh doanh chuyên nghiệp.

Dưới đây là những kỹ năng mềm cần thiết dành cho vị trí nhân viên kinh doanh mà bạn sẽ cần phải tìm hiểu hoặc tiếp thu chúng nhằm giúp bạn thành công trong môi trường kinh doanh của mình:

  • Kỹ năng ủy quyền – kỹ năng này liên quan đến việc giao và phân công trách nhiệm cho người khác để hoàn thành các nhiệm vụ công việc. Người sở hữu kỹ năng này là người biết cách cân bằng chính xác giữa các biện pháp kiểm soát hiệu quả và cho phép mọi người hoàn thành công việc của họ một cách tốt nhất.
  • Kỹ năng giao tiếp – Giao tiếp là một phần quan trọng trong cuộc sống và là một trong những yếu tố được các đơn vị doanh nghiệp chú ý đến. Khi sở hữu được nó, hầu như tất cả mọi thứ mà bạn làm đều hoàn toàn được cải thiện. Để có hiệu quả trong kinh doanh, bạn phải giao tiếp tốt.
  • Kỹ năng đàm phán – đây chính là một kỹ năng có thể học được thông qua kinh nghiệm thực tiễn. Những người thường thương lượng và đàm phán chắc chắn sẽ có kinh nghiệm nhiều hơn những người chưa từng tham gia bất kỳ một cuộc đàm phán chính thức/ không chính thức. Những người có kinh nghiệm sẽ hiểu những điều gì mình nên thương lượng và những điều gì không nên để có được kết quả thuận lợi nhất có thể cho doanh nghiệp của mình.
  • Lập kế hoạch chiến lược – Kỹ năng này được xem là một yếu tố kinh doanh rất quan trọng. Lập kế hoạch chiến lược là một quá trình xác định chiến lược hoặc hướng đi của doanh nghiệp và đưa ra quyết định về việc phân bổ nguồn lực vốn và nhân lực. Điều quan trọng là biết cách dự đoán thành công tương lai của doanh nghiệp, trong khuôn khổ từ ba đến năm năm trở lên, được hỗ trợ bởi kế hoạch kinh doanh được xác định rõ ràng.
  • Kỹ năng bán hàng và tiếp thị – Thiết lập các phương pháp và chính sách bán hàng và tiếp thị thành công – từ việc định giá và quảng cáo đến kỹ thuật bán hàng – là điều cần thiết trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Khả năng phân tích sự cạnh tranh, thị trường và xu hướng của ngành là rất quan trọng đối với sự phát triển của chiến lược tiếp thị. Điều quan trọng hơn thế nữa là phải biết cách tạo ra và truyền đạt thông điệp hấp dẫn đến đúng đối tượng, đờng thời xây dựng các luồng doanh thu sinh lời.

3 Kỹ Năng Quan Trọng Bạn Cần Có Để Thành Công Trong Việc Bán Hàng

Chìa khóa để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng thành công là đặt câu hỏi và sau đó lắng nghe một cách kỹ lưỡng câu trả lời từ khách hàng. Nhiều người trong chúng ta quá cố gắng để thuyết phục mọi người mua hàng thay vì tìm hiểu những nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng từ nhà cung cấp.

Để thành công trong bán hàng, hãy nhớ ba kỹ năng lắng nghe và xây dựng mối quan hệ dưới đây:

S – Chân thành – Chăm chú lắng nghe nhu cầu của khách hàng

E – Đạo đức – Đừng cố gắng dùng chiêu trò thuyết phục khách hàng làm điều gì đó, hãy lắng nghe những gì họ muốn.

A – Đặt câu hỏi – Đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách đặt câu hỏi giúp họ đưa ra quyết định mua hàng khôn ngoan.

Xây dựng mối quan hệ hai bên cùng thắng, điều đó nghĩa là hãy nhớ rằng việc kinh doanh không phải là bán những gì chúng ta muốn mà là bán những gì người khác muốn. Dưới đây là ba kỹ năng xây dựng mối quan hệ mà khi được sử dụng thường xuyên sẽ giúp bạn tăng doanh thu và tạo nên những khách hàng trung thành.

  1. Lắng nghe chân thành mà không áp đặt ý chí cá nhân lên khách hàng. Quá trình mua hàng không phải là nhu cầu và mong muốn của chính bạn, đó là nhu cầu của khách hàng. Quá nhiều nhân viên kinh doanh đã lấy những ý kiến nhìn nhận từ góc độ của riêng mình áp đặt lên người mua. Hãy nhớ, quyết định mua hàng như thế nào là chính những mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

Một người bán hàng chỉ bàn về suy nghĩ của riêng mình có xu hướng thúc đẩy khách hàng quá nhiều và thường không chú trọng việc lắng nghe từ họ. Hãy chân thành hướng tới khách hàng và cách làm thế nào để sản phẩm của bạn có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn và mục tiêu của họ. Zig Ziglar đã từng có câu nói “Bạn có thể có được mọi thứ trong cuộc sống mình muốn nếu bạn sẵn sàng cho đi những gì người khác muốn”.

  1. Đừng cố gắng dùng chiêu trò thuyết phục khách hàng làm điều gì đó, hãy để họ đưa ra lựa chọn riêng của mình, dành quyền lợi tốt nhất cho tất cả người mua hàng là đạo đức kinh doanh phải có. Trong cuốn sách Đắc Nhân Tâm của Dale Carnegie có câu “không thể thay đổi suy nghĩ của một người nếu cứ thuyết phục người đó làm trái với những gì mà họ thực sự muốn”.

Vai trò của nhân viên kinh doanh trong quy trình bán hàng là giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng, súc tích và trung thực với tính toàn vẹn. Khách hàng sáng suốt là người có thể đưa ra quyết định có khoa học dựa trên những gì tốt nhất cho họ. Bạn không phải là người cố thuyết phục việc mua hàng mà bạn phải là người chia sẻ những thông tin về hàng hóa. Công việc của bạn là cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng với cái tâm, giải thích các lợi ích và trả lời các câu hỏi. Khách hàng sau đó sẽ đưa ra quyết định mua dựa trên thông tin họ đã được cung cấp. Thực hiện việc bán hàng là việc đặt câu hỏi, trả lời các câu hỏi và xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi.

  1. Bạn có thể phục vụ khách hàng tốt nhất bằng cách tìm ra những gì họ muốn, cần và mong đợi từ những gì bạn đang cung cấp. Đôi khi, nhiều nhân viên kinh doanh mải miết chia sẻ mọi thứ về những gì họ đang cung cấp mà quên mất những kỳ vọng của khách hàng, điều quan trọng đối với bạn có thể không quan trọng đối với khách hàng.

Bạn đã từng nghe câu chuyện này chưa? Một người mẹ trẻ mới bắt đầu công việc với một công ty tiếp thị trực tuyến lớn rất hào hứng và háo hức chia sẻ công việc kinh doanh của mình với một người phụ nữ phải ở nhà trông con khác. Cô ấy đã háo hức trình bày về dịch vụ của mình và giải thích tiềm năng của việc kinh doanh. Cô ấy tiếp tục nói về cách mình thể ở nhà với con nhỏ, vẫn có thể tiến hành việc kinh doanh mà không phải ra ngoài. Sự quan tâm và chú ý từ người phụ nữ kia dường như mất đi. Khi cô ấy háo hức hỏi bạn của mình có muốn tham gia cùng trong công việc này không, người bạn trả lời một cách dứt khoát “Không”. Lúc này, cô ấy hơi sốc và buồn, cô hỏi bạn mình vì sao, người bạn của cô nói “Tôi muốn có thể làm việc gì đó cho phép tôi ra khỏi nhà và giao lưu với những người khác.”

Bài học của câu chuyện: hãy đặt câu hỏi và lắng nghe. Đừng cho rằng điều quan trọng đối với bạn cũng là quan trọng đối với khách hàng của bạn.

Việc bán hàng thành công không phải là bán những gì bạn muốn mà đó là việc làm sao bạn có thể phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Xuất phát từ một dịch vụ tận tình của bạn sẽ giúp tăng doanh thu, phát triển khách hàng trung thành và tăng sự giới thiệu sản phẩm của bạn với mọi người.

Hãy luôn ghi nhớ ba yếu tố của SEA (Chân thành, Đạo đức, Đặt câu hỏi), bạn có thể dễ dàng và không phải nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới, những người mua sẽ muốn làm ăn với bạn ngay bây giờ và duy trì mối quan hệ trong tương lai. Bán dịch vụ, sản phẩm hoặc ý tưởng của bạn là mang lại lợi ích thực sự cho tất cả mọi người mua, đó là việc xây dựng các mối quan hệ các bên cùng có lợi.

 

https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2011/08/22/3-powerful-skills-you-must-have-to-succeed-in-sales/#7b60743825f8

 

10 Phẩm Chất Hàng Đầu Dành Cho Một Nhân Viên Kinh Doanh Tuyệt Vời

Nhóm ngành kinh doanh bao gồm một loạt các ngành, chẳng hạn như tài chính, tiếp thị, kinh doanh, … Để thành công trong bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh nào, tuy nhiên, người ta phải sở hữu những phẩm chất nhất định tách biệt tốt nhất trong kinh doanh khỏi tầm thường. Một số nhà lãnh đạo kinh doanh hàng đầu về chất lượng phải có những điều sau đây:

Kỹ năng lãnh đạo (đối với nhà lãnh đạo kinh doanh)

Để thành công trong kinh doanh, bạn cần kỹ năng lãnh đạo xuất sắc. Bạn sẽ có thể chỉ huy một phòng và truyền cảm hứng cho một nhóm cộng sự để thực hiện tốt nhất các dự án mà họ đang đảm nhận.

Không ngại chấp nhận rủi ro

Một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp phải là một người có tinh thần kinh doanh và không sợ mạo hiểm, nhằm đạt được kết quả tối ưu trong công việc và cải thiện doanh thu của toàn hệ thống doanh nghiệp.

Tinh thần cạnh tranh

Cảm giác cạnh tranh giúp thúc đẩy động lực nhân viên kinh doanh phấn đấu đạt đến thành tựu xứng đáng trong ngành. Mong muốn làm tốt hơn các tổ chức tương tự khác có thể khẳng định được bước tiến của bạn trên con đường sự nghiệp của chính mình.

Tri thức rộng mở

Có kiến thức đủ sâu và hiểu thấu đáo về thế giới kinh doanh, cũng như về công nghệ, kinh tế, chính trị, lịch sử và các vấn đề khác, là tiêu chí quan trọng đối với các nhân viên kinh doanh. Trí tuệ giúp nuôi dưỡng một viễn cảnh toàn cầu và kích thích sự sáng tạo ở bản thân, từ đó mang lại nguồn lợi lớn cho chuỗi kinh doanh – bán hàng của doanh nghiệp trên thị trường.

Năng nổ trong việc tham gia bày tỏ sáng kiến

Sáng kiến ​​là mấu chốt trong kinh doanh, vì nó liên tục thúc đẩy tinh thần của mọi người, nhằm làm việc chăm chỉ hơn, tìm hiểu thêm và thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ và dự án công việc được giao.

Kỹ năng giao tiếp vững chắc

Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là rất cần thiết, vì không có giao dịch kinh doanh nào lại không cần đến nó. Đã là một nhân viên chuyên về phân khúc bán hàng, thì bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và bằng lời nói để đảm bảo mức hiệu quả tối đa trong bất kỳ hợp đồng thương lượng nào.

Tham vọng

Các nhân viên đạt được nhiều thành công thường là những người có tham vọng không ngừng trong công việc. Họ có những mục tiêu cao cả và làm bất cứ điều gì (trong giới hạn pháp lý) để đạt được những mục tiêu đó.

Đáng tin cậy

Những chuyên gia làm trong lĩnh vực kinh doanh phải là người có phẩm chất tuyệt vời và đáng tin cậy. Họ là những người luôn có những đóng góp tích cực và sẵn sàng hoàn thành công việc theo đúng hạn đã được đề ra.

Tính toàn vẹn cá nhân và chuyên nghiệp

Tính toàn vẹn là tiêu chí để đảm bảo rằng các giao dịch kinh doanh được thực hiện với việc cân bằng toàn vẹn giữa đạo đức và lợi ích. Họ luôn làm việc với một thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp, công bằng và có trách nhiệm.

Có cá tính riêng

Một nhân viên giỏi là một người có cá tính riêng biệt. Các đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới sẽ luôn tôn trọng họ và thích làm việc với họ. Họ có thể tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp và sử dụng chúng để giúp thúc đẩy công việc kinh doanh – bán hàng diễn ra thật hiệu quả.